En una primera instancia la empresa oferente le enviará un email automático al cliente con el resumen de la orden de compra. Este email no implica una plena confirmación de la disponibilidad de los productos, sino que es sólo un comprobante de la solicitud de los productos realizada por el cliente. En caso de que alguno de los productos no se encuentre disponible para su despacho, el cliente será contactado vía telefónica y/o email por una ejecutiva de servicio al cliente para acordar ya sea un producto sustituto, la espera para conseguir el producto o la anulación del pedido. En ningún caso se realiza el débito de la tarjeta de crédito cuando existe algún producto faltante.