Si te equivocaste al ingresar algún dato sobre la información de despacho o ya no quieres recibir un producto, ¡no te preocupes! Puedes solicitar una cancelación en Easy.cl.

En caso de que tu compra ya esté en proceso de envío, debes rechazar el producto cuando llegue a tu domicilio o iniciar el proceso de devolución una vez que lo tengas.

¿Cómo anular una compra en Easy.cl?

• Inicia sesión en tu cuenta de Easy.cl, con el correo con que realizaste tu compra. Ten presente que la solicitud debe hacerse desde la misma cuenta con la que se hizo la compra que quieres cancelar.
• Dirígete al apartado de Mis Compras e identifica el pedido que estás buscando anular.
• A continuación, ingresa a Ver detalle de compra.
• Sí y sólo sí tu pedido aún no se encuentra en proceso de despacho, puedes anular o cancelar tu pedido, mostrando el botón de Anular compra.
• Selecciona Anular compra, y se desplegará una casilla, en que puedes comentar brevemente el motivo del mismo, y presiona el botón Anular compra.
• Así, comenzará la gestión de tu anulación. En el detalle de tu pedido en Mis Compras podrás hacer el seguimiento del avance de la anulación, así como también irás recibiendo a tu correo la actualización del estado de tu reembolso.
• Mantén actualizados tus datos, confirmando que la información de Mi cuenta bancaria sea la correcta.

Una vez que el producto haya sido devuelto físicamente a Easy, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero. Ten presente que el medio de pago que utilizaste determinará el plazo en que recibiras tu dinero, siendo éste reembolsado en hasta 72hrs hábiles si todos los datos son los correctos. Este reembolso se verá reflejada en un máximo de 15 días hábiles; esta gestión dependerá de cada entidad bancaria y que los datos ingresados sean los correctos. En el detalle de tu pedido en Mis Compras podrás hacer el seguimiento del avance de la anulación, así como también irás recibiendo a tu correo la actualización del estado de tu reembolso.