¿Cómo se calcula el costo del despacho?

El costo del despacho se calcula, tomando en cuenta diferentes variables: Región, localidad de destino y tamaño del producto (pequeño, mediano, grande, especial) de acuerdo a lo estipulado en tu compra.

¿Por qué me cobrán más de un despacho en una misma orden?  

Cada producto tiene un costo de despacho asociado a su tamaño, la región y el centro de distribución dónde se encuentra. Por esta razón si en una orden, hay 2 o más productos se cobrará un despacho por cada producto.

¿Cuáles son los tipos de despacho a domicilio? 

• Despacho normal: la entrega se realiza según la disponibilidad de órdenes (se excluyen los domingos y festivos). Válido para todo Chile.
• Despacho programado: la fecha de entrega es elegida por el cliente, para ello se presenta un calendario donde el cliente selecciona el día. Exclusivo para Región Metropolitana.
• Venta a pedido: este despacho se aplica a productos que se venden a pedido y se traen directamente desde el proveedor.

¿Cuáles son las condiciones de despacho?

• El servicio de despacho no considera el armado o la instalación de los productos. 
• Estos servicios se deben pagar de forma independiente.
• En caso de que el producto no quepa en el ascensor o no haya ascensor en el edificio:
  • El transportista solo está autorizado para subir hasta el cuarto piso por la escalera productos por unidad o bultos con un peso máximo de 25 kg por peoneta o donde la suma de los bultos no sobrepase los 50 kg.
  • Los productos con un peso mayor a 50 kg se entregarán solo en el primer piso.
  • El personal de despacho no está autorizado para realizar ingreso al domicilio más allá de dos a tres metros, desde la puerta de entrada.
  • Si el ingreso más allá de dos a tres metros es por autorización del cliente y bajo su propia responsabilidad.

¿Alguien más puede recibir el pedido por mi?

Cualquier persona mayor de edad autorizada por ti, podrá recibir el producto; ya que, deberá firmar y declarar su nombre y rut en la guía de despacho para certificar la entrega conforme de los productos.