¿Qué información puedo encontrar en Mi perfil en Easy.cl?

Al iniciar sesión con tu correo en Easy.cl, podrás encontrar la información correspondiente a tu perfil, al hacer click en tu nombre en la esquina superior derecha de la página web, o bien en el apartado Perfil, en la App de Easy.

Ahí, podrás ubicar las siguientes secciones:

• Mis Tarjetas: Encontrarás un listado de las tarjetas que has guardado, asociadas al correo con que iniciaste sesión.
• Mi cuenta bancaria: Encontrarás la cuenta bancaria en la que deseas que se realice el depósito correspondiente a los casos en que existan devoluciones asociadas a compras que hayas realizado con tu correo.
• Mis datos: Encontrarás los datos de Nombre, Apellido, Email, Rut, Fecha de nacimiento y Teléfono asociados al correo con que iniciaste sesión.
• Mis direcciones: Encontrarás un listado de las direcciones que has habilitado para la entrega de tus pedidos.
• Mis compras: Encontrarás un listado de las compras ecommerce que hayas realizado utilizando tu correo electrónico, donde podrás revisar el detalle de los productos adquiridos, sus boletas/facturas asociadas, así como también el estado de entrega de estos.

¿Cómo reviso las tarjetas que tengo guardadas en Mis tarjetas?

Para revisar las tarjetas que tienes guardadas en tu cuenta, inicia sesión con tu correo en Easy.cl y dirígete la sección de Mis tarjetas. Ahí, encontrarás las tarjetas asociadas al correo que ingresaste que has utilizado para realizar alguna compra en esta modalidad en Easy.cl Además, si el correo que ingresaste tiene también una cuenta en Jumbo.cl, Jumbo App, Jumbo Prime, Santa Isabel.cl, Santa Isabel App, Spid App y/o Cencopay, las tarjetas que tengas guardadas en dichas plataformas estarán disponibles también en Easy, y viceversa (para conocer las condiciones, puedes revisar nuestros Términos y condiciones de Easy.cl).

Adicionalmente, podrás visualizar las tarjetas que tienes disponibles para usar en tu cuenta, iniciando sesión con tu correo, y, al momento de ir avanzando a la sección de Pagos al momento de tener tu carrito en Easy.cl, las verás en Mis Tarjetas, listas para seleccionar y utilizar.

Cabe destacar que cada vez que registres una tarjeta, quedarán disponibles para utilizar en la plataforma, independiente si es la misma o distintas tarjetas. Esto es, si registras la misma tarjeta en dos ocasiones, la visualizarás dos veces. Además, si el correo que ingresaste tiene también una cuenta en Jumbo.cl, Jumbo App, Jumbo Prime, Santa Isabel.cl, Santa Isabel App, Spid App y/o Cencopay, las tarjetas que tengas ingresadas en dichas plataformas estarán disponibles también en Easy, y viceversa (para conocer las condiciones, puedes revisar nuestros Términos y condiciones de Easy.cl).

¿Cómo elimino una tarjeta guardada en Mis tarjetas?

Si quieres eliminar una tarjeta, en esta misma sección de Mis tarjetas, encontrarás un botón Eliminar bajo la tarjeta en cuestión, el que deberás presionar, y luego confirmar en Aceptar. Tal como mencionamos anteriormente, si el correo que ingresaste tiene también una cuenta en Jumbo.cl, Jumbo App, Jumbo Prime, Santa Isabel.cl, Santa Isabel App, Spid App y/o Cencopay, las tarjetas que sean eliminadas en Easy.cl, también se borrarán de dichas plataformas, y viceversa (para conocer las condiciones, puedes revisar nuestros Términos y condiciones de Easy.cl). También, podrás eliminar las tarjetas directamente de la sección de Pagos al momento de tener tu carrito en Easy.cl e ir avanzando en el proceso, dónde también deberás presionar el botón de Eliminar y luego confirmar en Aceptar. Al igual que lo mencionado en el apartado anterior, si el correo que ingresaste tiene también una cuenta en Jumbo.cl, Jumbo App, Jumbo Prime, Santa Isabel.cl, Santa Isabel App, Spid App y/o Cencopay, las tarjetas que sean eliminadas en Easy.cl, también se borrarán de dichas plataformas, y viceversa.

¿Cómo agrego una cuenta en Mi cuenta bancaria?

En caso de que existan devoluciones asociadas a compras que hayas realizado con tu correo, es necesario contar con los datos de la cuenta en la que deseas que se realice el depósito correspondiente. Esto, para el caso que no sea posible hacer una devolución por un reembolso al mismo medio de pago con que realizaste la compra, para que ésta pueda realizarse sin problemas.

Para agregar tu cuenta bancaria, debes iniciar sesión con el correo con que realizaste la compra, y dirigirte a la sección de tus datos, encontrando el apartado de Mi cuenta bancaria. Registra una cuenta vista/RUT o cuenta corriente, ya sea propia o autorizando la de otra persona. Es relevante resaltar que encontrarás los bancos habilitados en nuestra plataforma de pago en un listado, por lo que, en caso de no encontrarse ahí, no se permite registrar dicha cuenta y deberás escoger una diferente que sí aparezca en el listado. Adicional al número de cuenta, se requiere ingresar el Nombre del titular, Banco, Tipo de cuenta, siendo el correo indicado por defecto.

Es importante mantener los datos de tu cuenta bancaria actualizados, para que, en caso de que se requiera, pueda ser realizada sin problemas. Si los datos están correctos, los reembolsos se realizan en un máximo de 5 días hábiles.

¿Cómo cambio los datos asociados a mi cuenta?

Puedes editar los datos asociados a tu cuenta de correo electrónico, haciendo click en Editar datos en el apartado de Mis datos. Ten en cuenta que podrás editar solamente el Nombre, Apellido, Fecha de nacimiento y Teléfono, ya que, tanto el correo como el Rut, son datos que no se podrán editar directamente, por lo que, en caso de requerirlo, debes enviar un correo indicando tu solicitud a datospersonales@cencosud.cl.

¿Cómo modifico la dirección de envío?

Si necesitas enviar tu pedido a un domicilio nuevo, puedes ingresar la dirección desde Mis direcciones, habiendo iniciado sesión con tu correo, o bien al momento de tener tu carrito en Easy.cl e ir avanzando en el proceso.

Para agregar una nueva dirección, al momento de tener tu carrito en Easy.cl e ir avanzando en el proceso de despacho a domicilio, debes editar la dirección, y luego agregar la nueva. A modo de seguridad, enviaremos un código numérico al correo registrado, el cuál deberás ingresar para poder confirmar la modificación.

Otra manera de poder realizar el cambio es dirigirte a Mis direcciones, y presionar Agregar dirección. Ahí, ingresa, incluyendo la comuna y número, así como también el nombre de quien recibe. A modo de seguridad, enviaremos un código numérico al correo registrado, el cuál deberás ingresar para poder confirmar la modificación. En caso de que los datos estén incompletos, de todas maneras, al momento de tener tu carrito en Easy.cl e ir avanzando en el proceso de despacho a domicilio, se te solicitará actualizarlos.

Para modificar las direcciones que tienes en tu perfil, ubica la que quieras, selecciona Editar, y luego indica los nuevos datos. A modo de seguridad, enviaremos un código numérico al correo registrado, el cuál deberás ingresar para poder confirmar la modificación.

Si, por el contrario, deseas eliminar una dirección ya existente, presiona Eliminar y luego confirma la acción.

Es importante destacar que no es posible cambiar la dirección de tu despacho una vez confirmada la compra.