Centro de Ayuda

Temas de ayuda

¿Necesitas más ayuda?

Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente

Icono de ayuda
Llámanos a nuestro teléfono
600 600 3010
de Lunes a Sábado de 8:30 a 21:00 hrs.
Domingos y festivos de 9:00 a 21:00 hrs.

Cómo comprar

¿Cuáles son los pasos para comprar en Easy.cl?

Ingresa a Easy.cl, ya sea a través de tu navegador web o móvil, o también la App disponible para IOS y Android. Puedes buscar los productos que necesitas a través del menú o bien mediante el buscador. Una vez que los encuentres, sigue los siguientes pasos:

  • Agrega tus productos al carro y presiona Ir al carro de compras.
  • Luego, para seguir con el proceso de compra, tienes 3 opciones: registrarte, ingresar a tu cuenta o comprar sin registrarte.
  • Una vez listo tu pedido, selecciona entre Despacho a domicilio o Retiro en tienda.
  • Selecciona la forma de pago: tarjeta Cencosud, tarjeta de crédito bancaria, tarjeta de débito o tarjeta prepago, o Cencopay
  • Escoge boleta o factura, según tus necesidades.
  • Presiona pagar.
  • Una vez la compra sea confirmada, recibirás en tu correo registrado en Easy.cl un resumen de la transacción, el que podrás utilizar para consultar por tu pedido.


¿Cuáles son los medios de pago aceptados en Easy.cl?

En Easy.cl puedes pagar tus compras con los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito: Son aceptadas las tarjetas de crédito de bancos y casa comerciales nacionales (Solo de Chile). Recuerda seleccionar el número de cuotas.
  • Tarjeta de débito / Redcompra: Puedes pagar con cualquier tarjeta de débito o redcompra de los diferentes bancos.
  • Tarjeta prepago: Son aceptadas las tarjetas de prepago de diferentes entidades.
  • Tarjeta Cencosud y Tarjeta Scotiabank Cencosud: Son aceptadas las Tarjetas Cencosud y las tarjetas de crédito Scotiabank Cencosud Visa o Mastercard. Al escoger este medio de pago podrás acceder a descuentos y promociones exclusivas.
  • CencoPay: Es una billetera digital que facilita tus pagos dentro de los comercios de Cencosud como Paris, Easy, Jumbo, Santa Isabel, o SPID. Funciona como una billetera física donde podrás guardar dinero o tarjetas, pagar con QR, y acceder a múltiples beneficios exclusivos. Tendrás todo en un sólo lugar al alcance de tu teléfono. Para descargar CencoPay haz click acá.

En easy.cl no se permite pagar con cheques, gift card, transferencias electrónicas ni pagos en efectivo.

¿Cómo aplicar un código de descuento para comprar en Easy.cl?

Para aplicar un cupón de descuento, primero debes agregar los productos al carro de compra, una vez seleccionado lo que quieres comprar haz click en el carro de compra ubicado en la parte superior derecha y presiona el botón "Ir al carro de compra". Luego, avanza al 2do paso presionando el botón "Ir a entrega y medios de pago". En este paso busca debajo del total de tu compra, Código de descuento. Pega el código y presiona aplicar.

¿Cómo comprar con factura?

En tu proceso de compra, después de elegir el método de entrega y seleccionar el medio de pago.Ubica "Tipo de documento" y selecciona la opción "Factura". Finalmente recibirás en tu correo registrado en Easy.cl la confirmación de la transacción que podrás utilizar para consultar por tu pedido.


¿Se puede cambiar boleta por factura?

No es posible cambiar una boleta por una factura, porque según lo dispuesto en el artículo 53 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios los contribuyentes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) deben emitir facturas a otros vendedores o prestadores de servicios y boletas en los demás casos.